Versand & Lieferung

  • Falsches Produkt erhalten

    Das tut uns sehr leid. Bitte schreiben Sie uns hier im Chat und geben Sie uns Ihre Bestellnummer, ein Foto des erhaltenen Produkts und den Namen des Produkts (steht auf dem Hangtag) an. Bitte öffnen Sie das Produkt nicht und entfernen Sie das Hangtag nicht, da wir es sonst nicht gegen das richti...
  • Kann ich meine Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird?

    Leider verpacken wir die meisten Bestellungen innerhalb einer Stunde nach Bestelleingang, daher ist es fast nie möglich, eine Bestellung zu stornieren. Da wir viele E-Mails oder telefonische Anfragen erhalten, kann es zudem vorkommen, dass wir nicht innerhalb einer Stunde auf E-Mails antworten.
  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?

    Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Diese können Sie bei Ihrem gewählten Versanddienstleister verfolgen. Andernfalls wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
  • Nicht abgeholtes Paket

    Wir senden Ihr Paket gerne erneut. Für nicht abgeholte Pakete behalten wir jedoch eine Gebühr von 13€ für Versand und Bearbeitung ein, da wir die Versandkosten usw. bereits übernommen haben.
  • Was kostet die Lieferung?

    Ab einem Einkaufswert von über 80 € ist der Versand mit DHL, Post AG & Die Post oder Burd Delivery kostenlos. Ansonsten kostet der Versand 5,95 € oder 8 CHF in der Schweiz.
  • Wie lange beträgt die Lieferzeit?

    Die Standardlieferung dauert 1-3 Werktage. Wir verpacken bis 16 Uhr und versuchen, so viele Pakete wie möglich zu versenden. DHL, Post AG und SwissPost holen die Pakete an allen Werktagen sowie sonntags ab.