Rückgabe & Umtausch

• Falsches Produkt erhalten

  Das tut uns sehr leid. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einem Foto des erhaltenen Produkts und dem Namen des Produkts (steht auf dem Hangtag). Bitte öffnen Sie das Produkt nicht und entfernen Sie das Hangtag nicht, da wir es sonst nicht gegen das richtige Produkt umtausch...

• Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?

  Ja, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Folgen Sie der Anleitung für den Umtausch hier: https://returnflows.com/christmassweats-de Für den Umtausch eines Kaufs fällt eine Gebühr von 5,95 € an. Denken Sie daran, unser Größen-Quiz zu machen, das Ihnen helfen sollte, d...

• Kann ich zwei verschiedene Bestellungen in einem Paket zurücksenden?

  Nein, leider nicht. Da unsere Rückgabesysteme automatisch arbeiten, können sie zwei verschiedene Bestellrücksendungen nicht zusammenführen. Daher müssen sie in separaten Paketen versendet werden. Bitte erstellen Sie hier Ihre Retoure https://returnflows.com/christmassweats-de

• Mein Artikel ist defekt / ich habe eine Reklamation – was soll ich tun?

  Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte ein paar Bilder des Fehlers am Kleidungsstück, und wir finden eine Lösung. Es ist uns sehr wichtig, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht und die Qualität positiv überrascht. Bitte erstellen Sie hier Ihre Retoure https:...

• Wann erhalte ich mein Geld zurück?

  Es kann 5-10 Werktage dauern, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto ist. Das hängt unter anderem von der Auslastung, der Zahlungsmethode und der Bestellgröße ab. Sollten Sie das Geld bis dahin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

• Was kostet eine Rücksendung?

  Es gibt zwei Möglichkeiten. Entweder können Sie die Rücksendung auf eigene Kosten vornehmen. Alternativ empfehlen wir, dass Sie ein Rücksendeetikett für 5,95 € erwerben. Bitte erstellen Sie hier Ihre Retoure https://returnflows.com/christmassweats-de

• Wie ist Ihre Rückgabepolitik?

  Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität. Daher bieten wir eine besonders großzügige Umtauschgarantie. Sie haben ganze 100 Tage Zeit, Ihren Kauf gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil umzutauschen – oder sogar einen Geschenkgutschein zu erhalten. Wenn Sie eine Rückerstattung wüns...

• Wie sende ich einen Artikel zurück?

  Sie haben 14 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden, das Hangtag muss unbeschädigt und der Artikel unbenutzt und frei von Gerüchen sein. Weitere Anweisungen finden Sie in unserer Rückgabepolitik. Wenn Sie einen Umtausch gegen ein ande...